Запитання та відповіді
Зібрали тут усе, про що ви питаєте телефоном. Якщо чогось бракує, телефонуйте на 507 440 718, ми на звʼязку щодня 08:00–20:00.
Замовлення і виконання
Скільки чекати на виконання замовлення?
У середньому 7 робочих днів: 5 днів виробництва і 2 дні транспорту. Точну дату підтверджуємо, коли приймаємо замовлення. Ми не тримаємо складу готових пристроїв, кожен постає після замовлення, у вибраних кольорах.
Чи можна вибрати кольори?
Так. Фарбуємо порошковим методом у будь-який колір. Колір конструкції та елементів, а якщо маєте, конкретний символ RAL, впишіть у примітках до замовлення. Перед виробництвом підтверджуємо вибір електронною поштою.
Як оформити замовлення?
Через сайт: вибираєте пристрій, додаєте в кошик, вказуєте дані та спосіб оплати. Або електронною поштою на kontakt@bol-met.pl, ми підготуємо пропозицію і проведемо через увесь процес. Замовлення не оплачується онлайн, після його оформлення надсилаємо інструкцію оплати.
Чи відправляєте за кордон?
До Чехії та Словаччини, транспорт коштує 1000 zł і нараховується автоматично після вибору країни. Оплату приймаємо переказом наперед або готівкою при отриманні.
Доставка і монтаж
Скільки коштує доставка?
Нічого. Доставка курʼєром по всій Польщі на нашому боці. Пристрій їде захищений, у частинах, підготовлених до монтажу, разом з інструкцією і комплектом документів.
Скільки коштує монтаж вашою бригадою?
2,50 zł за кілометр в один бік, рахуючи від Rogowo 69, 87-515 Rogowo. При 200 км виходить 500 zł. Точну вартість порахуєте в калькуляторі після введення поштового індексу.
Чи складний монтаж?
Простим ми його не назвемо. Треба викопати яму, забетонувати анкер і вирівняти пристрій, це робота для двох осіб, яка потребує бетонозмішувача і базових будівельних навичок. Будівельні компанії роблять це самі, освітні заклади зазвичай воліють, щоб приїхали ми.
Чи можна забрати пристрій особисто?
Так, у Рогові, після попередньої домовленості телефоном. Зателефонуйте, щоб узгодити день і годину.
Оплата
Які є способи оплати?
Чотири: переказ наперед, рахунок-проформа з відтермінуванням 14 днів (для компаній та державних установ з NIP), готівка при отриманні в Рогові, а також розстрочка або лізинг. Онлайн-платежів не проводимо, після оформлення замовлення отримуєте електронною поштою інструкцію під вибраний спосіб.
Чи є податок у рахунку?
Немає. Продавець звільнений від податку на товари та послуги (VAT) на підставі ст. 113 п. 1 польського закону про ПДВ, тому в рахунку немає податку, а вказана ціна є сумою до сплати. Для установи, яка цього податку і так не відліковує, не змінюється нічого, крім того, що рахунок простіший.
Чи можна подовжити термін оплати?
Стандартно 14 днів від дати рахунку. Якщо процедура у вашій установі потребує довшого терміну, напишіть перед оформленням замовлення, узгодимо індивідуально.
Безпека і документи
Чи має обладнання сертифікати?
Так, усе має сертифікат за нормою EN 1176 і декларацію відповідності. Комплект документів їде з кожним замовленням, без доплат.
Скільки місця потрібно навколо пристрою?
Два метри з кожного боку, вільні від огорожі, лавок, дерев та іншого обладнання. Тому карусель розміром 150 × 150 см потребує ділянки 550 × 550 см.
Яка гарантія?
2 роки гарантії виробника на дефекти матеріалу та виробництва. Умовою її збереження є монтаж згідно з інструкцією.
Чи можу я повернути пристрій?
Споживач і фізична особа-підприємець, яка купує поза своєю професійною спеціальністю, мають 14 днів від отримання на відмову від договору без пояснення причин. Ґмінам, школам і товариствам таке право не належить. Вибір кольору з нашої палітри тут нічого не змінює, натомість відтінок поза палітрою, замовлений спеціально для вас, може виключити право на повернення, і про це ми попереджаємо перед виробництвом. Вартість зворотного відправлення покриває покупець, а при таких габаритах вона відчутна. Деталі та зразок заяви: повернення та рекламації.
Чи треба робити огляди?
Так, і це обовʼязок власника або управителя території, а не виробника. Норма передбачає поточний огляд, функціональний кожні 1–3 місяці та основний раз на рік.
Державні установи
Чи обслуговуєте ґміни, школи та дитячі садки?
Це наша щоденна робота. Виставляємо рахунки з відтермінуванням, доставляємо повний комплект сертифікаційної документації і готуємо пропозиції під процедури закупівель. Зібрали це в розділі для установ.
Чи треба оголошувати тендер?
При купівлі одного чи двох пристроїв ні, поріг застосування Закону про публічні закупівлі (Prawo zamówień publicznych) становить від 1 січня 2026 року 170 000 zł нетто. Однак діє внутрішній регламент установи, який зазвичай вимагає дослідження ринку.
Чи підготуєте пропозицію під конкретну процедуру?
Так. Напишіть, які дані мають у ній бути, і ми підготуємо документ того самого робочого дня. Готову пропозицію в PDF можна також завантажити одразу.
Не знайшли відповіді?
Зателефонуйте або напишіть. Відповідаємо зазвичай протягом 15 хвилин.