Regulamin sklepu internetowego bol-met.pl

Wersja 2. Obowiązuje od 5 sierpnia 2026 r.

§ 1. Sprzedawca

Sklep internetowy działający pod adresem bol-met.pl prowadzi BOL-MET Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą: Rogowo 69, 87-515 Rogowo, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001214244 przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 8921494308, REGON 543587967, kapitał zakładowy 5 000 zł.

Kontakt: kontakt@bol-met.pl, tel. 507 440 718, codziennie w godzinach 08:00–20:00. Adres do korespondencji i do zwrotów jest taki sam jak adres siedziby.

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Ceny podane w sklepie są kwotami do zapłaty.

§ 2. Kogo dotyczy który zapis

1. Konsument, osoba fizyczna kupująca bez związku z działalnością gospodarczą.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która kupuje w związku z tą działalnością, ale zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Charakter zawodowy oceniamy na podstawie przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG. Prosto: właściciel agroturystyki albo warsztatu kupujący karuzelę zwykle będzie przedsiębiorcą na prawach konsumenta; firma zajmująca się budową placów zabaw, nie.
3. Pozostali Kupujący, spółki, gminy, szkoły, przedszkola, spółdzielnie, wspólnoty i inne podmioty kupujące w związku z działalnością o charakterze zawodowym.

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują prawo odstąpienia od umowy (§ 11) oraz uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową (§ 9) na zasadach przewidzianych dla konsumenta, wynika to z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Nie przysługuje mu natomiast pomoc rzecznika konsumentów ani innych instytucji ochrony konsumentów.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: przeglądanie treści sklepu, koszyk, formularz zamówienia, formularz wyceny, formularz kontaktowy, formularz programu poleceń, kalkulator kosztu montażu, kalkulator rat, podgląd statusu zamówienia oraz, po wyrażeniu zgody, wysyłkę informacji handlowych na podany adres e-mail.
2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zawiera się z chwilą wejścia na stronę albo rozpoczęcia korzystania z danego narzędzia i kończy z chwilą opuszczenia strony, wyczyszczenia koszyka albo wycofania zgody. Sklep nie wymaga zakładania konta.
3. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub odpowiednik) z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej oraz, do złożenia zamówienia, czynny adres e-mail. Bez pamięci lokalnej koszyk nie zapamięta wybranych urządzeń.
4. Korzystanie z internetu wiąże się ze zwykłym ryzykiem: przechwyceniem transmisji, złośliwym oprogramowaniem, phishingiem. Sklep działa po HTTPS. Sprzedawca nigdy nie prosi mailem o hasła ani o dane karty płatniczej, takich danych w ogóle nie zbiera.
5. Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, dotyczy to w szczególności treści wpisywanych w pola formularzy (uwagi do zamówienia, wiadomość, dane osób trzecich).
6. Reklamacja usługi elektronicznej (np. formularz nie działa, kalkulator liczy błędnie, nie przyszło potwierdzenie zamówienia): zgłoszenie na kontakt@bol-met.pl z opisem problemu. Odpowiadamy w terminie 14 dni. Ten tryb jest niezależny od reklamacji towaru z § 9.

§ 4. Przedmiot sprzedaży

Sprzedawca produkuje i sprzedaje urządzenia na place zabaw: karuzele i huśtawki wykonane ze stali malowanej proszkowo. Każde urządzenie posiada atest zgodności z normą EN 1176 oraz certyfikat zgodności.

Urządzenia produkowane są po złożeniu zamówienia, w kolorystyce wskazanej przez Kupującego. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży z magazynu. Kolor wybiera się z palety standardowej Sprzedawcy; na życzenie możliwe jest malowanie w innym odcieniu z palety RAL, skutki takiego wyboru dla prawa odstąpienia opisuje § 11.

§ 5. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się przez formularz w sklepie albo mailowo na adres kontakt@bol-met.pl.
2. Przed wysłaniem formularza Kupujący widzi listę urządzeń, ceny jednostkowe, koszt dostawy, koszt montażu (jeśli go wybrał) oraz łączną kwotę do zapłaty. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, przycisk kończący zamówienie jest tak opisany.
3. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji niniejszego regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje mailem potwierdzenie wraz z numerem zamówienia i instrukcją płatności właściwą dla wybranej formy.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią regulaminu i pouczeniem o prawie odstąpienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail. Ten mail jest utrwaleniem treści umowy na trwałym nośniku, warto go zachować.
7. Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu potwierdzenia szczegółów, w szczególności kolorystyki i terminu, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

§ 6. Ceny i formy płatności

Sklep nie prowadzi płatności online. Dostępne są następujące formy zapłaty:

1. Przelew z góry, Dane do przelewu wyślemy mailem od razu po złożeniu zamówienia.
2. Faktura proforma: odroczony termin 14 dni, Wystawiamy proformę, płatność do 14 dni od faktury. Dłuższy termin ustalamy indywidualnie.
3. Gotówka przy odbiorze na miejscu, Płatność przy odbiorze urządzenia w Rogowie.
4. Raty lub leasing, Odezwiemy się i dobierzemy finansowanie do Twojej sytuacji.

Faktura proforma z odroczonym terminem płatności 14 dni dostępna jest wyłącznie dla przedsiębiorców oraz jednostek publicznych posiadających NIP. Dłuższy termin płatności może zostać ustalony indywidualnie przed złożeniem zamówienia.

Przy wyborze przelewu z góry Sprzedawca przystępuje do produkcji po zaksięgowaniu wpłaty. Przy fakturze proforma z odroczonym terminem produkcja rozpoczyna się bez oczekiwania na płatność.

Wybór rat lub leasingu nie jest formą płatności realizowaną w sklepie, oznacza zgodę na to, żeby Sprzedawca skontaktował się i przedstawił dostępne warianty finansowania. Umowa finansowania zawierana jest odrębnie, z podmiotem finansującym, na jego warunkach.

§ 7. Termin realizacji

Standardowy czas realizacji wynosi 7 dni roboczych: 5 dni roboczych produkcji oraz 2 dni transportu. Dokładny termin Sprzedawca potwierdza przy przyjęciu zamówienia.

Jeśli Sprzedawca nie wyda towaru w uzgodnionym terminie, Kupujący będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego). Zapłacone kwoty zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 8. Dostawa

1. Dostawa kurierem na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna.
2. Dostawa do Czech i na Słowację podlega dopłacie transportowej w wysokości 1000 zł. Warunki rozliczenia ustalane są indywidualnie przed złożeniem zamówienia.
3. Urządzenie dostarczane jest w częściach przygotowanych do montażu, wraz z instrukcją montażu i kompletem dokumentacji.
4. Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta oraz przedsiębiorcę na prawach konsumenta dopiero z chwilą wydania mu towaru przez kuriera. Wobec pozostałych Kupujących ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.
6. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze. Jeśli widać uszkodzenie, protokół szkody spisany z kurierem bardzo ułatwia sprawę. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta nie tracą jednak żadnych uprawnień, jeśli protokołu nie spiszą albo uszkodzenie zauważą po rozpakowaniu, wystarczy zdjęcie i zgłoszenie na kontakt@bol-met.pl. Kupujących z § 2 pkt 3 obowiązuje zbadanie przesyłki i zgłoszenie ubytku lub uszkodzenia zgodnie z art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego oraz prawem przewozowym.

§ 9. Reklamacja towaru: brak zgodności z umową i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta jest ustawowa, niezależna od gwarancji z § 10 i nie można jej ograniczyć.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony w ciągu pierwszych 2 lat domniemywa się za istniejący w chwili dostarczenia, to Sprzedawca musi wykazać, że było inaczej.
3. Kolejność uprawnień: najpierw naprawa albo wymiana (wybór należy do Kupującego, Sprzedawca może wybrać drugi wariant, jeśli pierwszy jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów). Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, Sprzedawca ich odmówi, nie wykona ich w rozsądnym czasie albo brak zgodności wystąpi ponownie, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym demontażu, transportu i ponownego montażu, ponosi Sprzedawca. Kupujący udostępnia towar, a jeśli jego dostarczenie jest nadmiernie utrudnione ze względu na wagę i gabaryt, Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
5. Wobec Kupujących z § 2 pkt 3 stosuje się przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne), z okresem 2 lat od wydania rzeczy.
6. Jak zgłosić: mailem na kontakt@bol-met.pl albo pisemnie na adres siedziby. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady i, jeśli to możliwe, zdjęcia oraz wskazanie, czego Kupujący oczekuje.
7. Terminy odpowiedzi: Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta za uzasadnioną.
8. Zwrot ceny po skutecznym odstąpieniu lub obniżeniu ceny następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym Kupujący zapłacił.

Szczegóły i wzory pism znajdziesz w polityce zwrotów i reklamacji.

§ 10. Gwarancja producenta

1. Sprzedawca udziela gwarancji producenta na okres 2 lat od daty dostawy. Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem Sprzedawcy i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z § 9. Kupujący sam decyduje, z której drogi skorzysta.
2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, aktów wandalizmu, ani naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.
4. Warunkiem świadczeń z gwarancji jest montaż zgodny z instrukcją oraz wykonywanie przeglądów okresowych przewidzianych normą PN-EN 1176-7. Niespełnienie tych warunków nie wpływa na odpowiedzialność z § 9.
5. Zgłoszenia gwarancyjne przyjmujemy pod adresem kontakt@bol-met.pl lub telefonicznie.
6. Uprawniony z gwarancji może żądać naprawy albo wymiany; Sprzedawca wykonuje je w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dostarczenia towaru lub udostępnienia go w miejscu montażu.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 2 pkt 2) przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na kontakt@bol-met.pl albo pocztą na adres siedziby, liczy się data wysłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje Kupującym z § 2 pkt 3, czyli spółkom, jednostkom samorządu terytorialnego, szkołom, przedszkolom i innym podmiotom kupującym w związku z prowadzoną działalnością o charakterze zawodowym.

Wybór koloru a prawo odstąpienia

Skutki odstąpienia

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (przy dostawie do Czech i na Słowację, dopłatę transportową; przy dostawie w Polsce dostawa jest bezpłatna, więc nie ma czego zwracać). Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany, Sprzedawca nie zwraca różnicy.
2. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Koszt odesłania urządzenia ponosi Kupujący i wynosi około 600 zł. Urządzenia są ponadgabarytowe i nie mieszczą się na palecie, wobec czego przewóz zwrotny realizuje wyłącznie DHL. Podana kwota jest oszacowaniem w rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 10 ustawy o prawach konsumenta i może się różnić w zależności od adresu nadania. Sprzedawca na życzenie poda dokładny koszt przed złożeniem zamówienia oraz pomaga zorganizować transport zwrotny.
4. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza sprawdzenie jej charakteru, cech i funkcjonowania. Urządzenie zmontowane i zabetonowane w gruncie nie da się już zwrócić w stanie nienaruszonym.
5. Montaż przez ekipę Sprzedawcy. Montaż jest usługą. Jeśli Kupujący wyraźnie zażądał jej wykonania przed upływem terminu na odstąpienie (a przy realizacji w 7 dni roboczych tak zwykle jest) i usługa została w całości wykonana, prawo odstąpienia od umowy o montaż wygasa. Jeśli montaż został wykonany częściowo, Kupujący płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu prac (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). O tym skutku Sprzedawca informuje przed przyjazdem ekipy.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu i praktyczne wskazówki znajdują się w polityce zwrotów i reklamacji.

§ 12. Program poleceń

Zasady programu poleceń opisuje strona programu poleceń. Zgłaszając polecenie, Polecający oświadcza, że uprzedził osobę polecaną o przekazaniu jej danych kontaktowych i że osoba ta nie sprzeciwia się kontaktowi ze strony Sprzedawcy. Przy pierwszym kontakcie Sprzedawca informuje osobę polecaną, skąd ma jej dane, i na jej żądanie natychmiast je usuwa.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies, polityka cookies. Zapoznanie się z tymi dokumentami nie wymaga żadnej zgody ani akceptacji: to informacja, nie umowa.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
• wystąpić o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
• wystąpić do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• skorzystać z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Europejska platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu poza Polską, w tym w Czechach i na Słowacji, ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów jego państwa.
2. Spory z konsumentem oraz przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Kupującymi z § 2 pkt 3 rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany form płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług elektronicznych, konieczności usunięcia błędu albo niejasności, decyzji lub zaleceń organów administracji. O zmianie informuje na stronie sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a osoby zapisane na informacje handlowe, mailem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
4. Jeżeli któreś postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe zachowują moc. W miejsce postanowienia nieskutecznego stosuje się właściwy przepis prawa.
5. Poprzednie wersje regulaminu Sprzedawca udostępnia na żądanie pod adresem kontakt@bol-met.pl.