📩 kontakt@bol-met.pl
Regulamin
SKLEPU INTERNETOWEGO BOL-MET.PL
Obowiązuje od: 16.05.2026
Ostatnia aktualizacja: 16.05.2026
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem bol-met.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Sklep internetowy bol-met.pl prowadzony jest przez:
Bol-Met sp. z o.o.
ul. Rogowo 69
87-515 Rogowo
NIP: 8921494308
KRS: 0001214244
REGON: 543587967
zwaną dalej „Sprzedawcą".
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
- telefon: 507 440 718 (pn.–pt., godz. 8:00–16:00)
- e-mail: kontakt@bol-met.pl
- adres korespondencyjny: jak w ust. 2
4. Sklep internetowy bol-met.pl prowadzi sprzedaż na rzecz:
a) przedsiębiorców (B2B), w tym jednostek samorządu terytorialnego, jednostek budżetowych, gmin, szkół, przedszkoli, firm budowlanych, deweloperów oraz zarządców nieruchomości,
b) konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 2. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem bol-met.pl.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą, w tym jednostki samorządu terytorialnego, jednostki budżetowe, szkoły, przedszkola, spółdzielnie mieszkaniowe, wspólnoty mieszkaniowe i inne podmioty niebędące Konsumentami.
5. Produkt – urządzenie na place zabaw oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności: Karuzela Trzmiel, Karuzela Ważka, Bujaczka, Huśtawka.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu lub formularza kontaktowego.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
8. Usługa montażu – odpłatna usługa montażu Produktu w miejscu wskazanym przez Klienta, świadczona przez Sprzedawcę lub podmiot przez niego upoważniony.
9. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy. Wszelkie terminy wyrażone w Regulaminie w „dniach roboczych" liczone są od następnego dnia roboczego po dniu, w którym nastąpiło zdarzenie stanowiące początek biegu terminu.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 3. PRODUKTY I CENY
1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i stanowią ostateczną cenę do zapłaty.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego od podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, do momentu przekroczenia łącznej wartości sprzedaży w wysokości 240 000 zł rocznie. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT, w związku z czym wystawiane faktury nie zawierają podatku VAT i opatrzone są adnotacją: „Zwolnienie na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT".
2a. W przypadku gdy Sprzedawca utraci prawo do zwolnienia podmiotowego wskutek przekroczenia limitu sprzedaży, o którym mowa w ust. 2, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym fakcie. Zamówienia złożone i potwierdzone przed utratą zwolnienia realizowane są po cenach z potwierdzenia zamówienia. Zamówienia składane po utracie zwolnienia wyceniane są z uwzględnieniem obowiązującej stawki VAT, o czym Klient jest informowany przed zawarciem umowy.
3. Ceny Produktów są stałe i nie podlegają negocjacji, co gwarantuje przejrzystość cenową wymaganą w szczególności w procedurach zamówień publicznych prowadzonych przez jednostki samorządu terytorialnego i inne jednostki budżetowe.
4. Cena widoczna przy Produkcie nie obejmuje kosztów dostawy ani kosztów Usługi montażu, które są naliczane odrębnie i wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia, zgodnie z § 5 i § 6 Regulaminu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w Sklepie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień złożonych i potwierdzonych przed datą zmiany.
6. Każdy Produkt objęty jest Certyfikatem zgodności z normą EN 1176 – dokumentacja dostępna jest do pobrania na stronie Sklepu lub przesyłana na żądanie Klienta.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
1. Zamówienie można złożyć:
a) za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie,
b) za pośrednictwem formularza kontaktowego / kalkulatora wyceny,
c) drogą e-mailową na adres: kontakt@bol-met.pl,
d) telefonicznie: 507 440 718.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wskazać:
a) wybrany Produkt oraz liczbę sztuk,
b) dane do wystawienia faktury (nazwa, adres, NIP),
c) adres dostawy,
d) preferowaną formę dostawy (kurier lub dostawa z montażem),
e) preferowaną formę płatności.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie drogą elektroniczną (e-mail) w ciągu 24 godzin roboczych. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty i jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
a) braku dostępności Produktu,
b) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
c) innych uzasadnionych przyczyn – o których Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 5. DOSTAWA
1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa Produktu realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt dostawy kurierskiej wynosi 500 zł brutto (słownie: pięćset złotych brutto) bez względu na liczbę zamawianych sztuk i miejsce dostawy na terenie Polski.
3. Szacowany czas realizacji zamówienia (od potwierdzenia zamówienia do dostawy) wynosi 5–14 dni roboczych, chyba że Sprzedawca wskazał inny termin w potwierdzeniu zamówienia. Przekroczenie tego terminu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy uprawnia Konsumenta do odstąpienia od umowy po uprzednim wyznaczeniu Sprzedawcy dodatkowego 7-dniowego terminu na realizację.
4. W przypadku zamówień obejmujących większą liczbę sztuk lub niestandardowych wymagań, termin realizacji może zostać ustalony indywidualnie.
5. W chwili odbioru Produktu Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi. W stosunkach z Konsumentami ryzyko przechodzi z chwilą odbioru Produktu przez Konsumenta.
7. W przypadku wyboru płatności za pobraniem i nieodebrania przesyłki przez Klienta bez uzasadnionej przyczyny, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów przesyłki w obie strony (koszt dostawy i koszt odesłania). Sprzedawca wezwie Klienta do zapłaty tych kosztów drogą elektroniczną. Ponowna wysyłka zamówienia możliwa jest wyłącznie po uiszczeniu należności za nieodebraną przesyłkę.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 6. USŁUGA MONTAŻU
1. Sprzedawca oferuje odpłatną Usługę montażu zakupionego Produktu we wskazanej przez Klienta lokalizacji na terenie całej Polski.
2. Koszt Usługi montażu obliczany jest według stawki 2 zł brutto (słownie: dwa złote brutto) za każdy kilometr odległości od siedziby Sprzedawcy do miejsca montażu (w jedną stronę), do ceny której doliczany jest koszt dostawy, o którym mowa w § 5 ust. 2.
3. Dokładny koszt Usługi montażu wskazywany jest Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia, na podstawie podanej przez Klienta lokalizacji.
4. Montaż realizowany jest przez ekipę Sprzedawcy lub podmiot przez niego upoważniony, w terminie uzgodnionym z Klientem.
5. Po wykonaniu montażu Sprzedawca sporządza protokół odbioru zgodny z wymogami normy EN 1176, który przekazywany jest Klientowi. Protokół ten może być wykorzystany jako dokumentacja urzędowa.
6. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do miejsca montażu w uzgodnionym terminie oraz do przygotowania podłoża zgodnie z wymaganiami technicznymi wskazanymi przez Sprzedawcę. Nieudostępnienie miejsca montażu w uzgodnionym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta może skutkować naliczeniem kosztów dojazdu ekipy montażowej.
7. Odbiór Usługi montażu następuje poprzez podpisanie protokołu odbioru przez przedstawiciela Klienta. W przypadku stwierdzenia wad lub usterek przy odbiorze, Klient ma prawo odnotować zastrzeżenia w protokole odbioru. Sprzedawca zobowiązuje się usunąć stwierdzone wady w terminie 14 dni roboczych od daty odbioru. Odmowa podpisania protokołu bez wskazania konkretnych zastrzeżeń pisemnych nie stanowi podstawy do wstrzymania płatności za Usługę montażu.
8. Usługa montażu jest usługą odrębną od sprzedaży Produktu. Odpowiedzialność Sprzedawcy za nienależyte wykonanie Usługi montażu regulowana jest przepisami o nienależytym wykonaniu umowy (art. 471 Kodeksu cywilnego), niezależnie od zasad odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady Produktu.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 7. PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i stanowią ostateczną kwotę do zapłaty. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT).
2. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:
a) Przelew tradycyjny – Klient dokonuje płatności na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze pro forma. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy, chyba że strony uzgodniły inaczej.
b) Faktura z odroczonym terminem płatności – dostępna dla Przedsiębiorców, w tym jednostek samorządu terytorialnego, jednostek budżetowych, szkół i innych instytucji publicznych. Termin płatności ustalany jest indywidualnie i potwierdzany przez Sprzedawcę na etapie przyjęcia zamówienia. Skorzystanie z tej formy płatności wymaga uprzedniego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
c) Płatność za pobraniem – gotówką lub kartą płatniczą w momencie odbioru przesyłki od kuriera. Opcja dostępna wyłącznie przy dostawie kurierskiej. Do ceny zamówienia doliczana jest opłata za pobranie zgodnie z aktualnym cennikiem firmy kurierskiej – jej wysokość wskazywana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia. Uwaga: firmy kurierskie stosują maksymalne limity kwoty pobrania, które wynoszą zazwyczaj od 5 000 do 6 500 zł. W przypadku gdy wartość zamówienia przekracza aktualny limit pobrania stosowany przez przewoźnika, płatność za pobraniem nie będzie dostępna – Sprzedawca poinformuje o tym Klienta w potwierdzeniu zamówienia i zaproponuje alternatywną formę płatności.
d) Raty – płatność ratalna realizowana za pośrednictwem serwisu Raty Przelewy24. Szczegółowe warunki finansowania, w tym dostępna liczba rat, wymagania oraz ewentualne koszty, określane są przez operatora serwisu Przelewy24 S.A. Klient korzystający z tej formy płatności zawiera odrębną umowę z operatorem i akceptuje jego regulamin.
e) Leasing – Sprzedawca pośredniczy w nawiązaniu kontaktu Klienta z Leaslink sp. z o.o. wyłącznie w charakterze podmiotu przedstawiającego ofertę finansowania. Sprzedawca nie jest stroną umowy leasingowej, nie odpowiada za decyzje kredytowe Leaslink sp. z o.o. ani za warunki finansowania przez nią oferowane. Umowa leasingowa zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Leaslink sp. z o.o. na warunkach określonych przez Leaslink sp. z o.o. Klient zainteresowany tą formą finansowania proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
f) Płatność online przez bramkę Przelewy24 – Klient może dokonać płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24 S.A. przy użyciu następujących metod:
- karta płatnicza (Visa, Mastercard),
- szybki przelew bankowy (Pay By Link),
- BLIK,
- Apple Pay,
- Google Pay.
Operatorem płatności online jest Przelewy24 S.A. z siedzibą w Poznaniu. Transakcje realizowane są zgodnie z regulaminem Przelewy24 dostępnym na stronie przelewy24.pl.
3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub faktury z odroczonym terminem płatności Klient zobowiązany jest do podania w tytule przelewu numeru zamówienia.
3a. Faktura z odroczonym terminem płatności dostępna jest wyłącznie dla Przedsiębiorców i wymaga uprzedniej akceptacji przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) weryfikacji wiarygodności płatniczej Klienta przed udzieleniem odroczonego terminu płatności, w tym do sprawdzenia danych Klienta w dostępnych rejestrach dłużników (BIG InfoMonitor, KRD, ERIF, Krajowy Rejestr Zadłużonych),
b) odmowy udzielenia odroczonego terminu płatności bez podania przyczyny,
c) uzależnienia udzielenia odroczonego terminu płatności od wcześniejszej historii współpracy lub przedstawienia przez Klienta referencji,
d) cofnięcia przyznanego odroczonego terminu płatności w przypadku opóźnienia w regulowaniu wcześniejszych należności wobec Sprzedawcy.
3b. W przypadku odmowy udzielenia odroczonego terminu płatności Klient może zrealizować zamówienie przy użyciu innej dostępnej formy płatności. Odmowa udzielenia odroczonego terminu płatności nie stanowi odmowy realizacji zamówienia.
4. Sprzedawca wystawia fakturę do każdego zrealizowanego zamówienia. Faktura przesyłana jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta lub dołączana do przesyłki. Faktura nie zawiera podatku VAT – Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego zgodnie z art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.
5. Wszelkie płatności realizowane są w złotych polskich (PLN).
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 7a. ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności sprzedanego Produktu do chwili całkowitego uregulowania przez Klienta wszelkich należności wynikających z Umowy sprzedaży, w tym ceny Produktu, kosztów dostawy oraz kosztów Usługi montażu (art. 589 Kodeksu cywilnego).
2. Do momentu przejścia własności Produktu na Klienta, Klient zobowiązany jest do należytego dbania o Produkt, przechowywania go w sposób zapobiegający uszkodzeniu oraz do niezbywania go na rzecz osób trzecich bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. W przypadku gdy Klient nie ureguluje należności w terminie wskazanym na fakturze, Sprzedawca uprawniony jest do żądania zwrotu Produktu na koszt Klienta. Klient wyraża zgodę na wejście Sprzedawcy lub upoważnionej przez niego osoby na teren, gdzie znajduje się Produkt, w celu jego odbioru, po uprzednim pisemnym wezwaniu do zapłaty z zachowaniem 7-dniowego terminu.
4. Zastrzeżenie własności, o którym mowa w niniejszym paragrafie, ma skutek wobec wierzycieli Klienta, jeżeli umowa sprzedaży z zastrzeżeniem własności zostanie stwierdzona pismem, co niniejszy Regulamin spełnia. W przypadku wszczęcia postępowania upadłościowego wobec Klienta, Sprzedawca uprawniony jest do żądania wyłączenia Produktu z masy upadłościowej.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem lub e-mailem na adres: kontakt@bol-met.pl).
3. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Produkt wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Za Produkt wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji uznaje się w szczególności Produkt, dla którego Konsument wybrał niestandardowy kolor lub kombinację kolorów elementów, odmienny od kolorystyki standardowej prezentowanej w Sklepie. Wybór koloru następuje na etapie składania zamówienia i jest każdorazowo potwierdzany w potwierdzeniu zamówienia. Produkty zamówione w kolorystyce standardowej nie są objęte tym wyłączeniem.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 9. GWARANCJA
1. Sprzedawca udziela gwarancji na Produkty na okres [24 / 36 / 60] miesięcy od daty dostarczenia Produktu Klientowi.
2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne Produktu ujawnione w okresie gwarancyjnym, przy normalnym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem.
3. Gwarancja nie obejmuje:
a) uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania, zaniedbania lub celowego działania,
b) normalnego zużycia eksploatacyjnego,
c) uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego montażu wykonanego przez Klienta lub osoby trzecie (poza ekipą Sprzedawcy),
d) uszkodzeń powstałych wskutek działania sił zewnętrznych (wandalizm, klęski żywiołowe).
4. W celu skorzystania z gwarancji Klient powinien zgłosić wadę na adres e-mail: kontakt@bol-met.pl lub telefonicznie: 507 440 718, podając:
a) numer zamówienia lub dane identyfikujące Produkt,
b) opis stwierdzonej wady,
c) dokumentację fotograficzną.
5. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie gwarancyjne w terminie 14 dni roboczych od jego otrzymania i ustala sposób usunięcia wady.
6. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 9a. EKSPLOATACJA, KONSERWACJA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ PO ODBIORZE
1. Z chwilą podpisania protokołu odbioru Produktu lub Usługi montażu, odpowiedzialność za bieżące utrzymanie, konserwację, przeglądy techniczne i bezpieczną eksploatację Produktu przechodzi w całości na Klienta.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty objęte są normą EN 1176 dotyczącą wyposażenia placów zabaw, która nakłada na właściciela urządzenia obowiązek przeprowadzania regularnych inspekcji, w tym:
a) inspekcji rutynowych – co najmniej raz w tygodniu lub zgodnie z zaleceniami producenta,
b) inspekcji funkcjonalnych – co 1–3 miesiące,
c) inspekcji głównych – co najmniej raz w roku przez wykwalifikowanego inspektora.
3. Klient zobowiązany jest do prowadzenia dokumentacji przeglądów i inspekcji zgodnie z wymogami normy EN 1176 oraz do niezwłocznego usuwania stwierdzonych usterek mogących zagrozić bezpieczeństwu użytkowników.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody osobowe, majątkowe ani jakiekolwiek inne wynikłe z:
a) nieprawidłowej eksploatacji Produktu niezgodnej z jego przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania,
b) zaniedbania obowiązków konserwacyjnych i inspekcyjnych przez Klienta,
c) samowolnych przeróbek lub napraw Produktu dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie bez zgody Sprzedawcy,
d) eksploatacji Produktu pomimo stwierdzonych usterek wymagających naprawy,
e) działania osób trzecich, w tym wandalizmu.
5. Sprzedawca dostarczy Klientowi instrukcję użytkowania i konserwacji Produktu w formie elektronicznej lub papierowej najpóźniej w dniu odbioru.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 10. REKLAMACJE
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Produktu lub realizacji zamówienia.
2. Reklamację można złożyć:
a) drogą e-mailową: kontakt@bol-met.pl
b) telefonicznie: 507 440 718
c) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2
3. Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Klienta (imię, nazwisko / nazwa firmy),
b) numer zamówienia,
c) opis przedmiotu reklamacji,
d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot),
e) dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest w formie, w jakiej reklamacja została złożona.
5. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie wskazanym w ust. 4 oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Bol-Met sp. z o.o. z siedzibą pod adresem wskazanym w § 1 ust. 2.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, wystawienia dokumentów księgowych oraz w celach marketingowych – wyłącznie na podstawie zgody Klienta.
3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie bol-met.pl/polityka-prywatnosci.
5. Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem podmiotów realizujących dostawę lub usługi płatnicze, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 12. POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
1. W stosunkach z Przedsiębiorcami wyłącza się stosowanie przepisów o rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za Produkt.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 12a. KARA UMOWNA ZA ANULOWANIE ZAMÓWIENIA SPERSONALIZOWANEGO
1. W przypadku zamówień obejmujących Produkty w kolorystyce niestandardowej (spersonalizowanej), wybranej przez Klienta na etapie składania zamówienia, anulowanie zamówienia przez Klienta po pisemnym potwierdzeniu przez Sprzedawcę rozpoczęcia produkcji uprawnia Sprzedawcę do naliczenia kary umownej w wysokości 30% wartości brutto anulowanego zamówienia.
2. Kara umowna, o której mowa w ust. 1, płatna jest w terminie 14 dni od dnia doręczenia Klientowi noty obciążeniowej.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej, jeżeli poniesiona szkoda przekracza jej wartość.
4. Anulowanie zamówienia standardowego (w kolorystyce katalogowej) jest możliwe bez kary umownej wyłącznie przed pisemnym potwierdzeniem przez Sprzedawcę rozpoczęcia produkcji. Po tym terminie Klient zobowiązany jest do pokrycia udokumentowanych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 12b. SIŁA WYŻSZA
1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy sprzedaży, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej, to jest zdarzeniami zewnętrznymi, niemożliwymi do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęskami żywiołowymi, epidemiami, pandemami, działaniami wojennymi, strajkami generalnymi, decyzjami organów administracji publicznej, przerwami w dostawach surowców lub energii wynikającymi z przyczyn niezależnych od stron.
2. Strona dotknięta okolicznościami siły wyższej zobowiązana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych, poinformować drugą stronę o zaistniałych okolicznościach i przewidywanym czasie ich trwania.
3. W przypadku gdy siła wyższa trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron uprawniona jest do odstąpienia od Umowy bez konieczności zapłaty odszkodowania. Sprzedawca zwróci Klientowi wszelkie dokonane płatności w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, z potrąceniem udokumentowanych kosztów poniesionych do dnia zaistnienia siły wyższej.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 12c. MONTAŻ PRZEZ OSOBY TRZECIE
1. Klient ma prawo dokonać montażu zakupionego Produktu we własnym zakresie lub przy pomocy wybranej przez siebie firmy zewnętrznej, bez korzystania z Usługi montażu oferowanej przez Sprzedawcę.
2. W przypadku montażu we własnym zakresie lub przez osoby trzecie, Klient zobowiązany jest do:
a) zapoznania się z dokumentacją techniczną i instrukcją montażu dostarczoną przez Sprzedawcę,
b) przeprowadzenia montażu zgodnie z wymogami normy EN 1176,
c) sporządzenia własnego protokołu odbioru montażu przez uprawnioną osobę.
3. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody osobowe, majątkowe ani inne wynikłe z nieprawidłowego montażu przeprowadzonego przez Klienta lub osoby trzecie działające na jego zlecenie, niezgodnie z dostarczoną dokumentacją techniczną lub normą EN 1176.
4. Montaż przez osoby trzecie lub we własnym zakresie, przeprowadzony niezgodnie z dokumentacją techniczną Sprzedawcy lub normą EN 1176, powoduje utratę gwarancji na Produkt w zakresie wad wynikłych z nieprawidłowego montażu.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 12d. ZMIANA SPECYFIKACJI TECHNICZNEJ
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania drobnych zmian technicznych w Produktach, niepogarszających ich jakości, bezpieczeństwa ani funkcjonalności, bez konieczności uprzedniego informowania Klienta, w szczególności w przypadku:
a) zastąpienia komponentu innym elementem o równoważnych lub wyższych parametrach technicznych,
b) zmian wynikających z konieczności zachowania zgodności z aktualizowanymi normami technicznymi, w tym EN 1176,
c) drobnych zmian wymiarów mieszczących się w dopuszczalnych tolerancjach technicznych.
2. Zmiany, o których mowa w ust. 1, nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy ani do obniżenia ceny.
3. W przypadku konieczności wprowadzenia istotnych zmian w specyfikacji Produktu wpływających na jego funkcjonalność lub wygląd zewnętrzny, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, który ma prawo odstąpić od umowy w terminie 5 dni roboczych od otrzymania takiej informacji, z pełnym zwrotem dokonanych płatności.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 12e. ZGODA NA REFERENCJE I MATERIAŁY MARKETINGOWE
1. Składając zamówienie, Klient może wyrazić dobrowolną zgodę na wykorzystanie przez Sprzedawcę, w celach marketingowych i promocyjnych, następujących materiałów:
a) nazwy i logotypu Klienta jako referencji,
b) zdjęć i fotografii zrealizowanej instalacji Produktu w lokalizacji Klienta,
c) krótkiej wzmianki opisującej zakres realizacji (rodzaj produktu, lokalizacja miejscowości).
2. Zgoda, o której mowa w ust. 1, jest dobrowolna, może być wyrażona poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia lub odrębnym oświadczeniu, i może zostać cofnięta w dowolnym czasie poprzez przesłanie stosownego żądania na adres: kontakt@bol-met.pl. Cofnięcie zgody nie wpływa na ważność i realizację złożonego zamówienia.
3. W przypadku braku zgody, o której mowa w ust. 1, Sprzedawca nie wykorzystuje nazwy, logotypu ani zdjęć Klienta w żadnych materiałach marketingowych.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 12f. DOKUMENTACJA PRZETARGOWA
1. Na żądanie Klienta Sprzedawca dostarcza dokumentację techniczną i certyfikaty wymagane w procedurach zamówień publicznych, w tym certyfikat zgodności z normą EN 1176, deklarację zgodności CE oraz inne dokumenty potwierdzające właściwości Produktu, które Sprzedawca posiada.
2. Sprzedawca oświadcza, że dostarczona dokumentacja jest zgodna z aktualnym stanem faktycznym i prawnym na dzień jej wystawienia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynik postępowania przetargowego ani ofertowego prowadzonego przez Klienta, w tym za odrzucenie oferty Klienta przez zamawiającego z przyczyn niezależnych od treści lub kompletności dostarczonej przez Sprzedawcę dokumentacji.
4. Klient zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji, czy dostarczona dokumentacja spełnia szczegółowe wymogi specyfikacji istotnych warunków zamówienia (SIWZ/SWZ) w danym postępowaniu przetargowym.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW (KONSUMENCI)
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
c) skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron.
3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem jest:
a) sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego, tj. sąd miejsca zamieszkania lub siedziby pozwanego, lub
b) sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta – jeżeli Konsument wytoczy powództwo przeciwko Sprzedawcy, lub
c) sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy – w przypadku roszczeń wynikających z Umowy sprzedaży.
Sprzedawca nie narzuca Konsumentowi właściwości sądu i nie wyłącza możliwości wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania na stronie bol-met.pl. Zmiana Regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych przed datą zmiany.
3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze pod adresem: bol-met.pl/regulamin.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.05.2026.
© 2026 Bol-Met Sp. z o.o. wszelkie prawa. zastrzeżone.
Kopiowanie zdjęć oraz tekstów ze strony bez pisemnej zgody jest zabronione i podlega ochronie z tytułu praw autorskich
O bezpieczeństwo płatności dbajom
🏢 Bol-Met Sp. z o.o.
🪪 NIP: 892-149-43-08
📍Rogowo 69, 87-515 Rogowo
✉️ kontakt@bol-met.pl
📞 507440718